Política de Privacidad
Última actualización: 10 de noviembre de 2025
En Nine Casino (“nosotros”, “nos”, “nuestro”), la protección de sus datos personales es una prioridad. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web, crea una cuenta, realiza depósitos o retiros, contacta con soporte o interactúa con nuestros servicios.
Quiénes somos
Nuestro sitio web es operado por [Insertar razón social] con sede en [Insertar jurisdicción]. Prestamos servicios de casino en línea conforme a los marcos normativos aplicables, y esta Política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios.
Datos personales que recopilamos
Recopilamos distintos tipos de datos personales según cómo utilice nuestros servicios:
| Categoría | Ejemplos | Finalidad |
|---|---|---|
| Datos de cuenta e identificación | Nombre, fecha de nacimiento, dirección, email, teléfono, documentos de identidad | Abrir y gestionar su cuenta, verificar identidad, cumplir obligaciones regulatorias |
| Acceso y datos del dispositivo | Usuario, contraseña (protegida), IP, navegador/dispositivo, ubicación aproximada | Seguridad de la cuenta, detección de fraude, monitorización de uso |
| Pagos y transacciones | Depósitos/retiros, origen del pago, identificadores de tarjeta o wallet (enmascarados), importes y fechas | Procesar pagos, cumplir registros financieros, prevenir abusos |
| Juego y actividad | Juegos jugados, importes apostados, ganancias/pérdidas, duración de sesiones, participación en bonos | Operación de la cuenta, cálculo de elegibilidad de bonos, cumplimiento de normas de juego |
| Comunicaciones | Emails, registros de chat en vivo, tickets de soporte | Responder consultas, mejorar calidad, mantener registros |
| Marketing y preferencias | Suscripciones a newsletters, consentimientos de promociones | Enviar comunicaciones comerciales cuando haya dado su consentimiento |
Cómo usamos sus datos
- Abrir y mantener su cuenta, procesar depósitos y retiros, y verificar elegibilidad de bonos.
- Verificar su identidad y realizar controles antifraude y contra el blanqueo de capitales.
- Cumplir leyes, regulaciones y nuestras normas internas (incluido juego responsable).
- Monitorizar y analizar el uso, mejorar servicios y resolver incidencias técnicas.
- Enviar ofertas y actualizaciones promocionales si ha otorgado su consentimiento.
- Prestar atención al cliente y dar respuesta a solicitudes o reclamaciones.
Base legal para el tratamiento
- Ejecución de un contrato (prestación de los servicios).
- Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
- Intereses legítimos (p. ej., prevención de fraude, mejora de servicios) sin menoscabar sus derechos.
- Consentimiento cuando así se requiera (marketing u otros servicios opcionales).
Cesiones y terceros
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros para sus propios fines de marketing. Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma (pagos, verificación de identidad, alojamiento, analítica), autoridades reguladoras o fuerzas del orden cuando la ley lo exija, y empresas afiliadas o socios bajo acuerdos contractuales y de confidencialidad estrictos. Cuando transfiramos datos fuera de su jurisdicción, aplicaremos salvaguardas adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo).
Cookies y tecnologías de seguimiento
Nosotros y nuestros proveedores utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener su sesión y preferencias, medir y mejorar el rendimiento y la funcionalidad del sitio, y ofrecer marketing personalizado cuando haya dado su consentimiento. Puede controlar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador; esto podría afectar a ciertas funciones del sitio.
Conservación de datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados y para cumplir requisitos legales o regulatorios (por ejemplo, registros financieros durante [X años], según la jurisdicción). Finalizado el periodo, eliminaremos o anonimizaremos los datos de forma segura.
Sus derechos
Según su jurisdicción, puede tener los siguientes derechos: acceso a sus datos y copia, rectificación, supresión (cuando proceda), limitación u oposición al tratamiento (p. ej., marketing directo), retirada del consentimiento, y portabilidad en determinados casos. Para ejercer estos derechos, contacte con nuestro equipo de protección de datos en [email protected]. Podríamos requerir verificación de identidad antes de atender su solicitud.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente a acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados, incluyendo cifrado, controles de acceso y revisiones periódicas de seguridad.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a usuarios de 18 años o más (o la edad mínima legal en su jurisdicción). No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si cree que lo hemos hecho, contáctenos para eliminar los datos.
Transferencias internacionales
Dado que operamos a nivel global, sus datos pueden almacenarse y tratarse en jurisdicciones fuera de su país de residencia. Cuando se produzcan transferencias, garantizamos el cumplimiento de las leyes aplicables y la existencia de salvaguardas adecuadas.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Cuando haya cambios significativos, le notificaremos en el sitio o por email. La fecha de “Última actualización” indicará la revisión más reciente. Su uso continuado de 9ninecasino-es.com tras dichos cambios implica la aceptación de la Política actualizada.
Contacto
Si tiene preguntas, quejas o solicitudes respecto a esta Política o sus datos personales, contáctenos: Email: [email protected] ·
